Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo un pedido?

Agregá los productos que querés al carrito y hacé clic en “Pedir por WhatsApp”. Completá tu nombre y dirección en el formulario, y te redirigiremos directamente a WhatsApp con tu pedido listo para enviar. Nuestro equipo lo confirma en minutos.

¿Hacen entregas a domicilio?

Sí. Realizamos entregas a domicilio en Quezaltepeque y zonas cercanas de Chiquimula. Al momento de confirmar tu pedido por WhatsApp te informamos el costo y tiempo estimado de entrega según tu ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega habitual es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para pedidos urgentes, consultanos directamente por WhatsApp y hacemos lo posible por atenderte antes.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos efectivo contra entrega y transferencias bancarias. Los detalles de pago se coordinan directamente por WhatsApp al confirmar tu pedido.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Podés cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya salido en camino. Escribinos por WhatsApp lo antes posible y lo gestionamos sin problema.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o equivocado?

Comunicate con nosotros por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto. Gestionamos el reemplazo sin costo adicional.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Consultá todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA y están expresados en Quetzales (GTQ).

¿Tienen tienda física?

Sí, estamos ubicados en Quezaltepeque, Chiquimula, Guatemala. Atendemos de lunes a domingo de 7am a 8pm. También podés escribirnos por WhatsApp para coordinar una visita.

¿Cómo puedo contactarlos?

La forma más rápida es por WhatsApp al +502 3051-8199. También podés escribirnos a contacto@blanquita.com o usar el formulario de contacto en nuestro sitio.