Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En Blanquita queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones descritas más abajo.
Condiciones del producto
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
- Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido de WhatsApp.
- Los productos que presenten daños por mal uso no son elegibles para devolución.
- Los productos perecederos o de consumo no son elegibles para devolución una vez abiertos.
¿Cómo realizar una devolución?
El proceso es sencillo:
- Contactanos por WhatsApp al +502 3051-8199 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te confirmará si procede en un plazo de 24 horas hábiles.
- Si la devolución es aprobada, podés traer el producto a nuestra tienda o coordinamos el retiro a domicilio.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el cambio o la nota de crédito.
Métodos de reembolso
Dependiendo del caso, ofrecemos las siguientes opciones:
- Cambio de producto por otro de igual o mayor valor.
- Nota de crédito para uso en futuras compras.
- Reembolso por el mismo medio de pago utilizado (cuando aplique).
Productos dañados en el envío
Si recibís un producto dañado durante el envío, notificanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto y el empaque al WhatsApp. En ese caso gestionamos el reemplazo sin costo adicional.
Costos de devolución
Las devoluciones por error nuestro (producto equivocado o defectuoso) no tienen costo para el cliente. En otros casos, el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.
¿Tenés alguna duda? Contactanos por WhatsApp y te ayudamos a resolverla.